お知らせ
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ニュースリリース
2020年4月10日
ニュースリリース
攻撃遮断くんサポート窓口縮小のお知らせ(新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大への対応)
平素より攻撃遮断くんをご利用いただき、誠にありがとうございます。
政府から新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大に伴う緊急事態宣言が東京都および首都圏に発出されたことを踏まえ、弊社ではサービス運営継続と弊社パートナー(従業員)の安全確保を目的とした在宅勤務体制へ移行することに決定いたしました。
上記に伴い、平日日勤帯(平日 9:00-18:00)のサポート窓口につきましては 電話サポート業務を縮小し、メールでの対応を中心とさせていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
■体制縮小期間
2020年04月15日(水)~05月06日(水)
※状況により期間を延長する場合がございます
■体制縮小期間中のサポート窓口につきまして
平日日勤帯(平日 9:00-18:00)の「電話窓口」はトラブルなどの緊急時のみに変更いたします。
トラブルなどの緊急時を除くお問い合わせの際は「メール窓口」をご利用くださいますようよろしくお願いいたします。
【平日日勤帯(平日 9:00-18:00)】
・電話窓口
- トラブルなどの緊急時のみ
・メール窓口
- FAQ、仕様確認、設定に関するお問い合わせ
- トラブルなどの緊急時対応
【夜間・休日帯(平日 9:00-18:00以外)】
・電話窓口のみ
- トラブルなどの緊急時のみ
※メールでのお問い合わせは翌営業日に順次回答いたします。
■本件に伴う電話窓口の影響
・電話窓口の体制縮小に伴い、お電話がつながりにくい状態となることが予想されます。
・折り返しのご連絡にも時間を要する場合がございます。
・折り返しご連絡時に、攻撃遮断くんサポート電話番号以外の番号から連絡することがございます。
政府から新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大に伴う緊急事態宣言が東京都および首都圏に発出されたことを踏まえ、弊社ではサービス運営継続と弊社パートナー(従業員)の安全確保を目的とした在宅勤務体制へ移行することに決定いたしました。
上記に伴い、平日日勤帯(平日 9:00-18:00)のサポート窓口につきましては 電話サポート業務を縮小し、メールでの対応を中心とさせていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
■体制縮小期間
2020年04月15日(水)~05月06日(水)
※状況により期間を延長する場合がございます
■体制縮小期間中のサポート窓口につきまして
平日日勤帯(平日 9:00-18:00)の「電話窓口」はトラブルなどの緊急時のみに変更いたします。
トラブルなどの緊急時を除くお問い合わせの際は「メール窓口」をご利用くださいますようよろしくお願いいたします。
【平日日勤帯(平日 9:00-18:00)】
・電話窓口
- トラブルなどの緊急時のみ
・メール窓口
- FAQ、仕様確認、設定に関するお問い合わせ
- トラブルなどの緊急時対応
【夜間・休日帯(平日 9:00-18:00以外)】
・電話窓口のみ
- トラブルなどの緊急時のみ
※メールでのお問い合わせは翌営業日に順次回答いたします。
■本件に伴う電話窓口の影響
・電話窓口の体制縮小に伴い、お電話がつながりにくい状態となることが予想されます。
・折り返しのご連絡にも時間を要する場合がございます。
・折り返しご連絡時に、攻撃遮断くんサポート電話番号以外の番号から連絡することがございます。
本件に関するお問い合わせ先
攻撃遮断くんサポート窓口:support@cscloud.co.jp