FAQ

料金・ご契約

トラフィック量の算出方法に指定はありますか？

トラフィック量の算出方法の指定はございません。お客さまのご申告によって最適なプランをご提案いたしますので、まずお問い合わせください。

※ 導入後にトラフィック量が大きく変化した場合、弊社からご連絡させていただくことがあります。
最低利用期間について教えてください。

攻撃遮断くんは月額制のため、最低利用期間は1ヶ月間となります。

ただし、下記のプランの最低利用期間は6ヶ月間となります。
・サーバセキュリティタイプ「使い放題プラン」
・WebセキュリティタイプNeo「 Webサイト入れ放題プラン」
・DDoSセキュリティタイプNeo「Webサイト入れ放題プラン」
支払い方法の種類は何がありますか？

現在は銀行振込のみとなっております。その他のお支払い方法に関しては順次対応してまいります。
支払いサイクルや条件について教えてください。

月額利用料金は前払いとなります。例えば、9月の利用料金の支払い期限は8月末日となります。

初期費用と初月の利用料金の支払い期限は導入月の翌月末となります。例えば、7月10日に利用開始した場合、1回目の支払い期限は8月末日となります。請求金額は初期費用と、8月と9月の利用料金となります。7月分の利用料金は発生しません。

ただし、下記のプランに関して初月の日割り分の利用料金が請求されます。

・WebセキュリティタイプNeo「Webサイト入れ放題プラン」
・DDoSセキュリティタイプNeo「 Webサイト入れ放題プラン」
・サーバセキュリティタイプ「使い放題プラン」

例えば7月10日に利用開始した場合、8月末日を支払い期限として、初期費用と、8月と9月の利用料金に加えて7月分の日割り利用料金が発生します。
契約単位は、どの単位で行われますか？

プランによって異なります。

■サーバセキュリティタイプの場合
IPアドレス単位です。

■WebセキュリティタイプNeo／DDoSセキュリティタイプNeo の場合
FQDN（ドメイン）単位です。
申し込み時に何が必要ですか？

申込書とヒアリングシートの記入が必要です。詳細は弊社からご案内いたしますので、お問い合わせください。
契約の途中でプランやタイプの変更はできますか？

はい、変更可能です。移行後のプランによりますが、3〜10営業日程度の移行期間が必要となります。
初期費用はかかりますか？

はい、すべてのプランにおいて初期の導入費用が発生します。費用の詳細は別途お問い合わせください。
具体的な料金を教えてください。

利用タイプによって料金体系が異なります。

◼︎サーバセキュリティタイプの場合
サーバ台数に応じて利用プランが決まり、プランに応じて利用料金が変動します。

◼︎WebセキュリティタイプNeo／DDoSセキュリティタイプNeoの場合
導入するFQDN数およびピーク時のトラフィック量の上限に応じて利用プランが決まり、プランに応じて利用料金が変動します。

利用金額の見積りはお客さまの状況を伺ったあと営業担当より最適なプランをご提案いたします。お見積もりはこちら。
契約しているピークトラフィックを超えた場合、サービスが止まったり、自動的に上位プランへ切り替わったりすることはありますか？

契約しているピークトラフィックを一時的に超過しても、サービスが止まったり、自動的に上位プランへ切り替わることはありません。

ただし、継続的に契約上限を超過する状態が続く場合は、弊社営業担当よりご連絡のうえ、上位プランへの変更などをご相談させていただきます。